如何提升 EDM 行銷的成效？不可不知的電子報四大關鍵細節

在數位行銷策略中，電子報行銷（EDM Marketing）仍然是 B2B 企業間溝通和拓展業務的重要工具。雖然社交媒體和即時通訊工具的普及對傳統郵件造成了一定的衝擊，但 EDM 依然在引導客戶行為、促進業務合作和增強品牌影響力方面發揮著重要作用。然而，許多企業在執行 EDM 策略時，往往忽略了一些關鍵細節，本文將探討幾個最容易被忽略但至關重要執行細節，幫助您提升EDM 成效。

什麼是 EDM？ EDM 行銷很重要嗎？

EDM 是 Electronic Direct Mail 的縮寫，是一種透過電子郵件向目標受眾傳遞品牌資訊和產品內容的行銷方式，EDM 行銷更具有以下幾項優勢：

1. 獲取更多潛在客戶：
   透過 EDM 傳遞許多有價值的資訊，吸引受眾訂閱電子報，獲得更多人員名單，進而有更多業務機會。
2. 產生循環流量：
   透過定期發送優質電子報，持續與受眾展開對話。培育受眾關係、建立品牌黏著度，為品牌帶入正向循環流量。
3. 精準掌握受眾行為：

一對一觀測受眾互動，開信、點擊都能追蹤，更能掌握受眾個人行為，了解受眾的興趣濃度。

EDM 不同於大家熟知的陌生開發信，EDM 更為企業數位資產的一種廣告形式，是逐步穩建地建立客戶對品牌信任感的重要工具。

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主旨的好壞決定了 EDM 的成敗

根據國外電子報網站 MailChimp  統計，

所以一個引人注目的主旨可以大大提高電子報的開信率，以下分享 4 個撰寫出吸睛主旨的技巧：

1. 標題簡潔有力，開門見山切入主題
   根據 MailChimp 統計，若主旨不超過 50 個英文字符，開信率會提升 12%、點擊率提升 75%。

2. 以問句點出痛點，帶出企業產品 / 服務特色
   利用提問法點出痛點引起讀者共鳴，藉此引發讀者好奇心。
   例：「陌開總是不順利？LeadsGeek 人群定向帶您找到精準名單！」

3. 避免使用垃圾郵件觸發詞
   垃圾郵件觸發詞包含以下這幾種：字母全部大寫、過多驚嘆號、誇大不實之字詞，例如：100% 免費！賺取額外獎金！

4. 利用數據增加信任感
   透過量化數據增加資訊的可信度，讓讀者一眼就能抓到重點。

EDM 是最適合的分眾行銷的最佳利器

分眾行銷則是根據客戶的不同屬性（如地區、職稱等）進行群體劃分，並針對不同群體設計專屬的行銷活動。而 EDM 可以依據不同受眾類型，提供相應的、合適的內容。例如針對 C-level 等高階主管提供產業現況等專業性質較高的內容，針對採購人員則詳加說明產品或服務的優勢。

而 EDM 更可針對用戶個人，進行一些個人化設計。

以下是一些個人化 EDM 設計的技巧：

• 問候語：在開頭加上收件者名字的問候語，使郵件看起來更加親切。
• 發送時間：根據不同時區的時間發送郵件，確保收件者都能在理想的時間收到郵件。

因人們通常對與自己相關的訊息更感興趣，故善用分眾行銷與個人化設計，是提升 EDM 成效的關鍵重點之一。

掌握 EDM 的最佳發送時間點

因不同的目標群體、行業和地區的最佳發送時間可能不同，但可利用過往寄發的成效分析與 A/B Test，找到最佳的發送時機點。而以下幾個普遍原則可以作為參考：

1. 每週最佳發送時間：週二到週四
2. 每日最佳發送時間：上午 10 點至下午 2 點

這些發送時機為各家電子報發送平台統計出的大數據規範，實際的最佳發送時機還是要自行多加測試才最為準確！

延伸閱讀：企業成功開啟拓展海外市場第一步！善用 EDM 打造國外客戶對企業的品牌印象

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