B2B 企業 (Business to Business) 的銷售歷程較 B2C (Business to Customers) 要長許多,從接觸潛在客戶到成交,往往需要經過多個階段。外銷企業在面對不同國家、文化背景的客戶時,更需要透過社群媒體、官網等管道建立信任感。因此,B2B 行銷人員在進行行銷規劃時,除了常見的社群互動之外,還需要考慮如何透過其他方式來加強轉換率。
行銷 4P 分別是產品 (Product)、價格 (Price)、通路 (Place)、宣傳 (Promotion)。B 端企業在做行銷規劃時,首先可以依據這四個面向進行分析,來找到合適的市場定位。
對內熟知自身的產品優勢與特點、對外則要洞察市場趨勢,行銷就可從產品知識分享開始,透過分析產業中可能會面對到的問題,若自家產品能滿足市場痛點,推廣產品時就能更加順利。
與 C 端消費者相比,B 端企業會更注重成本與利潤,所以在制定價格時更要考慮到如何讓客戶能感受出用最好的價格買到最優質的產品,與產品故事的包裝也環環相扣。
確定目標市場前,先確定當地是否有相關通路也相當重要。
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B2B 採購者的思考歷程較長,在宣傳時除了推廣產品之外,還能思考如何在同質企業中做出差異性,以增加客戶考慮度。
由於 B2B 企業在業務面上會更注重客戶間的關係,所以透過時常提供專業知識內容、打造品牌專業形象是很重要的。以下為常見的 4 個 B2B 行銷方式:
透過社群媒體曝光,建立品牌知名度,
而 B2B 企業更建議經營專業人士居多的 LinkedIn,增加品牌權威感。
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提供專業、教育性的文章吸引潛在客戶,並搭配官網 SEO 經營,將這些有價值的內容推上 Google 首頁,讓更多潛在客戶看到。
透過電子郵件向潛在客戶一對一的傳遞品牌相關資訊。
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SEM 關鍵字廣告、Meta、LinkedIn 廣告等,透過付費廣告觸及更多潛在客戶。
除了常見的行銷方式之外,B2B 行銷人員還可以採取以下措施來加強轉換率:
B2B 行銷人員首先需要了解目標客戶的需求和痛點,才能提供他們真正需要的產品或服務。
B2B 行銷人員需要確保網站易於使用。除了提供潛在客戶所需資訊外,更要注意是否是 SEO 友善官網,以及官網語言是否有符合目標市場。
找到名單後,更要培育成有效的潛在客戶。
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