在行銷的世界裡,沒有所謂的一招打遍天下無敵的策略。每個人都是獨立的個體,有著不同的需求、喜好和行為模式。因此,企業要想在競爭激烈的市場中脫穎而出,就必須掌握精準的行銷技巧,才能有效地鎖定目標客群,並將產品或服務推廣給對的人。
而 STP 分析正是行銷人員必備的利器之一。STP 是 市場區隔(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)和 市場定位(Positioning)的縮寫,是行銷戰略的三大要素。透過 STP 分析,企業可以更深入地了解目標客群,並制定更具針對性的行銷策略,以提高行銷效益。
STP 市場區隔是一種行銷策略,旨在幫助企業更精準地定位和服務目標客戶群。首先,企業會將市場劃分為不同的區段,以識別具有相似需求或特徵的顧客群體,這可以根據地理位置、人口統計、心理特徵或行為特徵來進行劃分。企業會評估這些區段的吸引力和潛在收益,選擇最具吸引力且最有成功機會的區段作為目標市場。最後企業針對選定的目標市場制定專門的行銷策略,確保其產品或服務在消費者/ 採購者心中擁有獨特的定位和競爭優勢。
這種方法不僅能幫助企業更有效地分配資源,還能提高行銷效率和顧客滿意度,進而提升企業的市場表現。STP 策略通過細分市場、精準目標和差異化定位,使企業能夠更好地滿足潛在客戶需求,建立專業品牌形象,並在競爭激烈的市場中脫穎而出。
市場區隔的目的是將市場劃分成不同子市場,以便企業能夠更有效地針對不同的客群進行行銷。企業可以根據以下四大變數來進行市場區隔:
人口統計資料是最常見的市場區隔變數,包括年齡、性別、收入、教育程度、職業、婚姻狀況、家庭規模等。
地理區隔是指根據地理位置來劃分市場。企業可以針對不同的地區推出不同的行銷策略。
心理區隔是指根據消費者 / 採購者的價值觀、人格特質等心理因素來劃分市場。企業可以針對不同的心理特質推出不同的產品或服務。
行為區隔是指根據消費者 / 採購者的購買習慣、使用產品或服務的方式等行為模式來劃分市場。企業可以針對不同的消費行為推出不同的行銷策略。
在進行市場區隔之後,企業下一步就是選擇目標市場。目標市場是指企業決定要服務的特定子市場。在選擇目標市場時,企業必須考量以下因素:
根據上述因素,企業可以選擇以下三種目標市場策略:
無差別性行銷是指企業針對整個市場進行行銷,提供標準化的產品或服務。這種策略的優點是成本較低,但缺點是無法滿足不同客群的個別需求。
差別性行銷是指企業針對不同的子市場提供不同的產品或服務。這種策略的優點是可以更有效地滿足不同客群的需求。
集中性行銷是指企業只選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場。這種策略的優點是可以將所有資源集中在特定客群上,以獲得更高的行銷效益,但缺點是可能錯失其他潛在市場的商機。
案例:
延伸閱讀:企業目標解析:行銷背後的目的,真的只是為了完成單項 KPI 嗎?
在選擇了目標市場之後,企業下一步就是進行市場定位。市場定位是指企業在目標客群的心中建立產品或服務的獨特形象。企業可以透過強調產品或服務的特色、價格、應用、文化或競爭差異等面向,來進行市場定位。
市場定位的五個面向:
案例:
企業可以透過市調和問卷等方式,來蒐集消費者/ 採購者的意見和看法,以了解其對產品或服務的認知。根據這些資料,企業可以製作產品知覺圖,來分析產品或服務在市場上的定位。
產品知覺圖是一種二維圖表,將產品或服務的兩個主要面向(例如價格和品質)作為橫軸和縱軸,並將競爭產品或服務放置在圖表上。透過分析產品或服務在產品知覺圖上的位置,企業可以了解其與競爭產品或服務的差異,並針對性地調整行銷策略。
特斯拉是一家美國電動車製造商,也是全球最知名的電動車品牌之一。藉此學習特斯拉的 STP 策略,分析其成功的原因:
市場區隔:
特斯拉將其目標客群定位為高收入、注重環保、追求科技的消費者/ 採購者。
目標市場選擇:
特斯拉選擇了北美和歐洲等發達國家作為其主要目標市場。這些市場的消費者 / 採購者擁有較高的收入水平和環保意識,也更願意接受新技術。
市場定位:
特斯拉將其電動車定位為高性能、豪華的電動車,強調其卓越的性能、創新的設計和優質的用車體驗。透過精準的 STP 分析,特斯拉成功地鎖定了目標客群,並在電動車市場中建立了強勢的品牌形象。
市場分析示意圖:高級珠寶進入泰國市場的 STP 策略
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