建立 Persona 人物誌能幫助企業更加瞭解消費者輪廓。為什麼要了解消費者輪廓呢？我們以美國 Apple 公司為例，iPhone、MacBook 在消費族群設定上，以追求設計、品質的消費者為主，因此行銷策略便會依照果粉的 Persona 量身打造，將產品打造成設計時尚且高單價的產品。本篇將詳加介紹 Persona 人物誌、為什麼要做 Persona 人物誌以及如何找到清晰的消費者輪廓。
Persona 人物誌是企業發想行銷策略前，透過觀察目標客群，並針對產品與服務特性而設計的人物介紹，設定內容包括姓名、年齡、興趣愛好和個性等。透過這些虛擬角色，幫助企業能快速對焦他們的目標客群的樣貌，進而找到最適合企業與消費者之間的溝通方式。
B2B 的採購決策須經過層層關卡，因此掌握決策者的偏好就能大幅提升成功交易的機率！
透過建立 Persona 人物誌能協助企業更加了解產業決策者的輪廓，規劃應該如何成功達成交易的策略。
Persona 人物誌能有效幫助企業從消費者的角度去看待問題及評估解決方案。
以廣告投放為例，在有限的廣告經費前提下，若無法確認準確的目標客群，將會獲得許多無效名單，同時浪費許多經費，但若能明確鎖定消費客群的輪廓，投放廣告便會有更好的著力點。
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除了利用 Persona 人物誌可以幫助企業了解消費者輪廓外，亦須考量在各消費階段中應如何佈局曝光，
配合消費者旅程，擬定客製化的行銷內容：
（1）察覺問題：
潛在客戶以自身經驗或從外界資訊發覺到問題，並透過網路研究認清問題與需求。
（2）考慮解決方案：
在這階段消費者已能判定可能的搜索關鍵字，並進一步深入研究解決方案，最後會列出提供可能解決方案的候選公司和產品清單。
（3）決策：
篩選出最後的公司或產品名單，並做出最後的決定。
從消費者旅程探討您的目標受眾是位於哪個消費階段，再依序制定有效的溝通和行銷策略，才不至於發生雞同鴨講、，效果打折扣的情境。
B2B 的採購週期較長，採購流程需要貨比三家、跨部門討論後才能向上呈報；此外，採購量體與外加需求皆龐大，因此謹慎評估各家供應商的品質、服務與價格是採購端會面臨的主要課題，綜上所述，我們大致可以描繪出大型 B2B 企業採購者以下的 Persona 範例：
若能從過往與客戶的交涉經驗當中爬梳整理出不同採購的個性共通點，或者有否相同在意的事情，能幫助企業於擬定銷售與行銷策略時，針對採購的喜好對症下藥，有望能提升潛在客戶的興趣。
建立 Persona 人物誌有助企業更加了解消費者輪廓，也能讓內部討論策略時能更加聚焦消費者需求。對於初次想要進行跨境行銷的企業而言，建立 Persona 亦能做為推廣產品的穩健基礎。跨境行銷的所有階段皆須從消費者的角度出發，LeadsGeek 團隊能夠做為您的助力，我們擁有完善的跨境數據資料庫，借助 AI 工具可幫助釐清您產業的目標客戶並快速找到精準名單，省去您傳統找名單的時間金錢成本，利用專業中英寫手團隊撰寫客製化的 EDM，打造良好的品牌形象，提高潛在客戶對您的興趣。
