掌握電子報攻略！從內容規劃到數據分析，EDM 行銷策略全面解析

在數位行銷蓬勃發展的時代，電子郵件行銷（EDM）仍然是許多企業不可或缺的行銷工具。透過 EDM，企業可以與潛在客戶建立聯繫，推廣品牌、產品與服務。然而，許多企業在進行 EDM 行銷時，常常寄出後就只在乎是否有回信，卻忽略了其他更重要的成效指標。

EDM 是什麼？

EDM 是 Electronic Direct Mail 的縮寫，通過電子郵件直接向目標受眾傳遞品牌資訊和產品內容。EDM 行銷旨在建立和維持與客戶的聯繫，並促進產品或服務的銷售。

EDM 不僅能協助業務開發、進行分眾行銷和傳遞品牌價值，更能與潛在客戶建立情感聯繫，從而提升品牌知名度。通過使用各種 EDM 行銷工具，我們可以精確追蹤郵件的行銷成效。然而，成效如何追蹤？如何設計吸引人的 EDM 視覺效果？如何撰寫有吸引力的 EDM 文案？如何執行策略才能最大化 EDM 的價值？

EDM 成效

EDM 行銷能透過許多指標來衡量行銷成效：

• 成功寄達率：EDM 有成功寄出，未被退件的比例。
• 開信率：收信者實際打開信件的比例。
• 開信後點擊率：打開 EDM 的受眾中，有點擊信件中按鈕或外部連結的比例。

如何提升開信率、開信後點擊率

開信率和開信後點擊率，是衡量 EDM 內容吸引力的重要指標。以下提供一些提高開信率和開信後點擊率的策略：

• 使用吸睛的主旨：主旨是受眾決定是否打開 EDM 的第一印象，因此應簡潔有力，並能引起受眾興趣。
• 提供有價值的內容：EDM 內容應符合受眾的需求，提供有價值的資訊。
• 注重排版與善用圖片：整體排版要讓受眾方便閱讀，圖文並茂的 EDM 能更快速抓住受眾目光，並提高閱讀興趣。
• 加入 CTA 行動呼籲：清楚告訴受眾下一步該做什麼，例如前往官網、回信接洽等，明顯的 CTA 按鈕也是增加開信後點擊率的關鍵。

EDM 要置放什麼內容？

首先要確定 EDM 的行銷目標，例如提升海外品牌知名度、增加業務銷售機會等，再依據行銷目標與受眾需求來進行規劃。若還是不清楚要置放什麼內容，我們提供以下四大 EDM 主軸建議：

• 品牌介紹：在第一封大家還不認識品牌時，可先介紹品牌價值、服務說明、與競業差異等。
• 產品或服務說明：介紹產品或服務的功能、優點和應用情境，讓受眾對該產品或服務能深入了解。
• 優惠資訊、活動預告：參展預告、展後亮點複習、產品優惠資訊等皆很適合透過 EDM 像受眾推廣。
• 產業趨勢：透過分享產業趨勢和新知，與受眾持續溝通和對話。

EDM 跟一般的陌生開發信有何不同？

EDM 與陌生開發信都是使用 Email 向潛在受眾傳遞訊息，那 2 者之間有何差異呢？

以內容面區分，EDM 可製作成圖文並茂的信件，內容可以涵蓋多元的訊息，承接本文上段介紹，與受眾在不同的認識階段，有不同的內容可以推廣品牌；而開發信的內容就比較單一，通常以介紹、推銷公司的產品或服務為主。且 EDM 的發送頻率比較彈性，可定期發送與受眾維持溝通熱度，而開發信的頻率則不宜過高。

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