單一渠道易淪為廣告「負面循環」，業務應適時反饋市場變化
台灣許多企業內的行銷認為國內客群主要是依靠 FB 做曝光，通常會花費大量時間與廣告費用獲取名單。我們並非一昧地抨擊 FB 名單品質，是提醒當行銷與業務的職能分離過於明顯時，行銷策略可能變得流於形式，難以實現實際效果。若只依賴單一平台廣告，可能陷入「負面循環」，名單品質差而造成轉換率低，為優化轉換率，公司只好持續投入更多資源，才能使公司業績增長。更好的做法應該是重視名單品質，行銷和業務應該密切協作，這樣才能有效提升轉化。
在看到標題時，您可能會認為所有商品都需要名單阿！不然如何曝光讓帶單進來呢？
其實不然，試問如果需要一包衛生紙，你會做產品調查、競品分析嗎？
同理可證，如果產品售價較低，消費者通常不需考慮太多，即便產品不合適，損失也相對小且可承擔。對於低價商品，可以透過電商增加曝光量和品牌影響力，透過、廣告重複且持續推廣即可。顧客在下單時會主動提供聯絡方式，較無需特別蒐集陌生新客名直播、影片、圖片貼文單。反之，若產品屬於中高價位，決策時間通常短則一季，長則一年以上。這時候就需要獲取顧客聯繫方式，以便持續跟進。若不即時蹤追蹤，一段時間後顧客可能會忘記您並將目光轉向競爭對手。
高價商品的銷售過程需要建立信任的。想要成交，需要先讓顧客「認識並信任」您的品牌和產品。這時，CRM 系統能幫助您紀錄顧客互動，觀察潛在客戶的需求和行為。當顧客量增多時，CRM 系統更是不可或缺的管理工具。此外，選擇正確的行銷渠道至關重要。分析顧客活躍的平台（如 Facebook 或特定網站），並透過 Google Analytics 和 AB 測試篩選出高效的渠道，以「再行銷」持續吸引回訪。提供實用內容能幫助顧客解決問題，比單純推銷更能建立信任，例如 Shopline 的開店指南吸引潛在客戶，並透過 SEO 增加流量。最後，將理想客戶轉化為忠實顧客需從痛點切入，用故事和解決方案來增強互動。整體來看，低價產品可著重廣告曝光，高價產品則需精確的銷售曝光和信任培養，以提升銷售轉換。
網站是一切的基石，商品定位決定你的行銷策略
網站是數位行銷的基石，是展示品牌形象，也是顧客了解產品和服務的主要途徑。專業的網站設計能增強顧客的信任感，並有效引導他們做出購買決策。幾乎所有的數位行銷策略，都會想盡辦法引導客戶進入官網進而留下資料，分析商品定位，選擇使用 EDM 曝光、SEO、或是廣告曝光，都是促使行銷策略成功的關鍵。
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