以人為本，簡化採購：B2H 模式引領 B2B 銷售新時代

疫情期間，B2B 業務的銷售方式顯示逐漸轉變成線上互動，然而這一趨勢在疫情後並沒有被轉變。隨著年輕一代逐漸成為採購的主力，採購者偏好線上互動和自助購買的方式，已經成為B2B市場的新常態。這樣的市場變化使得銷售流程被簡化以及透明化，並且更加注重客戶的自主權和客製化解決方案。

想要簡化採購歷程，先了解什麼是自助購買模式

什麼是自主購買模式，想像一下，如果今天想買降噪耳機，如果在沒有任何品牌偏好的情況下，消費者會做什麼 ? 

首先一定會上網搜尋降噪耳機推薦，並且查看各個品牌的評論，也會直接去實體店面試戴，甚至看到中意的會直接在網路上下單。從這段消費歷程中，我們可以瞭解到消費者有意圖到下單都幾乎沒有外力干擾， 一切都是自主性的查詢資料，自主性的購買。

從單點式的決策過程到自助購買

隨著千禧世代逐漸取代ｘ世代變成行業的中階主管，熟悉數位工具的他們，傾向使用數位工具與賣家互動，甚至希望在決策過程不需要與人互動。他們希望可以擁有立即獲取產品資訊，並且著重讓數據驅動決策，以及測試解決方案和產品的自主權，這一改變也代表數位線上工具在 2b 決策過程的重要性。

B2B 採購者開始在乎 B2H 模式，提升採購效率

對千禧世代的採購者還有一項特點，個人主義色彩濃厚，雖然市場上普遍還是認為 B2B 產品需要專業的產品訴求與長期合作關係，但是對於幾乎可說是數位原住民的千禧世代來說，符合人性需求的採購歷程更適合他們，品牌體驗或是任何評論都可以加速引導他們購買。

B2H；Business to Human 更符合人性需求

過往僵化的 B2B 採購歷程已經不符合需求，現今的採購者們開始注重透明化的價格，事先體驗或是服務訂閱制，可以彈性的根據客戶需求作客制化的服務或製造，對產品供應商來說，在客戶可以自己完成大部分的銷售歷程，供應商也可以藉由此縮短銷售週期與釋放業務資源配置，反之若過程中有任何負面感想，將使得掉單的風險增加。

經營 LinkedIn 社群評價，增加訂單轉換率

經營社群評價在現今的 B2B 銷售模式中，對提升訂單轉換率有極大的幫助。隨著自助型客戶的興起，越來越多採購決策者依賴社群評價來進行購買決策，因此建立並經營良好的社群評價和品牌聲譽能顯著提高轉換率。不論是在 LinkedIn 社群或是其他數位化平台經營評論都能很好的增加成交率。

LeadsGeek 簡介

台灣首家針對 B2B 外銷企業的海外商機管理顧問，身為 LinkedIn、外貿協會，以及多家上市櫃公司指定合作夥伴，專精於跨國商機開發，服務累積上千家企業！

我們為企業量身打造解決方案，以數位工具與全球潛在客戶展開對話，

全國 首創定向行銷獨家技術，幫您迅速瞄準全球專業客群，

並透過 SEO、多國語系網站建置、廣告投放等多管道整合行銷獲取跨境流量，

為您簡化繁複 B2B 媒合流程、提高品牌競爭力，開發穩定跨境商機！

立即預約顧問會議